- کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهتر و مطلوب تر از خدمات و سرویس های مشتری مداری وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند به دقت ملاحظه فرمایید.
- ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند هنگام استفاده از پروفایل شخصی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی آگاه بودن و پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند و همچنین خرید کالا از این وب سایت، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیزموظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود وشما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند اقدام نماید.
ارتباط الکترونیکی
- هنگامی که شما از خدمات وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجاممیشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی بوکه لند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.
- همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی بوکه لند برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونهایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی روژا را در پروفایل خود لغو کنند.
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
ارتباط با کاربران فقط از طریق پایگاه اینترنتی بوکه لند به نشانی www.bokehland.com برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
سیاست های رعایت حریم شخصی
- فروشگاه اینترنتی بوکه لند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- فروشگاه اینترنتی بوکه لند متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع بااستفاده از سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق خدمات فروشگاه اینترنتی بوکه لند ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاهاینترنتی بوکه لند جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی بوکه لند محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی بوکه لند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی بوکه لند محفوظ و محترم میدارد.
- خدمات و محتویات وب سایت، تنها برای استفاده شخصی و غیر تجاری شما عرضه شده است.
- در صورت تمایل به استفاده از سرویس ها و محتویات وب سایت جهت مقاصد تجاریحتما باید از قبل ما را مطلع ساخته و با ما تماس بگیرید. استفاده از محتویات “وب سایت فروشگاه بوکه لند” برای وب سایت ها و وبلاگ های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مد نظر نباشد با ذکر منبع و آدرس وب سایت مجاز است.
- ا طلاعات موجود در “سایت فروشگاه پرند” از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده محصولات جمع آوری و در وب سایت قرار داده شده است. وب سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند به طور مداوم اطلاعات و محتویات سایت را بروز خواهد کرد.
- وب سایت بوکه لند ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل بوکه لند نیستند و سایتبوکه لند هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. وب سایت بوکه لند این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما نیست. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از اطلاعات و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در وب سایت بوکه لند باشد به عهده شخص کاربر می باشد.
وب سایت بوکه لند هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای غیرقابل استفاده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت بوکه لند تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
تعهدات فروشنده و خریدار
- فروشگاه اینترنتی بوکه لند به آدرس اینترنتی bokehland.com متعلق به مجموعه نگاه برتر به عنوان فروشنده و شخص حقیقی یا حقوقی ارسال کننده فرم سفارش خرید به عنوان خریدار محسوب می گردند.
- فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.
- از نظر مجموعه نگاه برتر روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- فروشگاه اینترنتی بوکه لند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
- هر کاربر می تواند با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصولات در هر یک از بخش های وب سایت فروشگاه بوکه لند، با توجه به نیازهای کاربردی و نیز سلایق و تشخیص خود، با انتخاب شرایط جستجو، مدل هایی را که با شرایط جستجویتعیین شده از طرف کاربر مطابقت دارد بررسی کند. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد مدل ها، به کاربر کمک خواهد کرد مستقیماً بر روی مدل هایی متمرکز شود که بیشترین مطابقت را با نیازهای آن دارد.
- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.
- چنانچه از قبل مدل یا مدل هایی توسط کاربر انتخاب شده و یا کاربر نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهد، می تواند مستقیما به قسمت محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعهنموده و مدل های موجود را بررسی کند. کلید “اطلاعات بیشتر” برای بررسی بیشتر مدل ها در کنار کلیک کردن بر روب محصولات یا بر روی تصویر مدل مورد نظر کمک می کند تا جزئیات بیشتری درباره آن مدل ارائه شود. پس از بررسی مدل های حائز شرایط، می توان این مدل ها را با استفاده از ابزار مقایسه موجود در سایت با یکدیگر مقایسه کرد و در نهایت به انتخاب نهایی رسید. چنانچه هر کاربر در مورد انتخاب مدل مورد نظر خود به نتیجه نهایی نرسید و به مشاوره تخصصی بیشتری نیاز داشت، می تواند با شماره تلفن فروشگاه تماس گرفته و از گزینه مشاوره تلفنی بهره ببرد.
- پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس، و توضیحات اضافی مورد نظر و در نهایت، کلیک بر روی کلید ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. و یا در صورتی که سفارش از طریق اینترنت و سایت فروشگاه به هر دلیلی مقدور نمی باشد، هر کاربر می تواند با فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را به صورتی تلفنی به مسئولین سفارش گیری فروشگاه اعلام نماید.
- وجه سفارش می بایست پس از ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی، بصورت آنلاین و یا بصورت واریز نقدی به حساب، پرداخت شود.
- مجموعه نگاه برتر به عنوان فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند. این مجموعه موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند.
- در صورتی که کالای خریداری شده در شهر تهران و یا سایر نقاط کشور با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و یا مجموعه های باربری تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، فروشنده موظف است هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص با صلاحدید خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی بوکه لند به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی بوکه لند هموارهدر ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی بوکه لند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی بوکه لند و مجموعه نگاه برتر محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- میانگین زمان تحویل کالا حدود ۴۸ ساعت می باشد.
- هر کاربر یا مشتری موظف است که هر گونه اشکال و یا ایراد فنی را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به مسئولین مجموعه نگاه برتر و یا وب سایت بوکه لند اطلاع دهد. ایرادهای اعلام شده توسط کارشناسان فنی این مجموعه بررسی شده و در صورت تایید آن کالای مورد نظر تعویض می گردد. چنانچه موجودی کالای مورد نظر و یا کالای جدید جایگزین صفر باشد مجموعه نگاه برتر پس از هماهنگی قبلی با خریدار نسبت به استرداد مبلغ دریافت شده اقدام کرده و نوسانات قیمت در این رابطه مرود نظر قرار خواهد گرفت.
کلیه محتویات سایت بوکه لند به مجموعه نگاه برتر متعلق است و مشمول قوانین و مقررات حمایت از حقوق معنوی می باشد.
